Het leerlingenvervoer in Weert en omliggende gemeenten is dit schooljaar gestart met een nieuwe aanpak. De organisatie hiervan ligt bij Omnibuzz, die werkt in opdracht van zes gemeenten: Weert, Echt-Susteren, Maasgouw, Nederweert, Roerdalen en Roermond. De opstart zorgde echter voor wat problemen, maar er wordt gewerkt om de dienstverlening te verbeteren.
De gemeenten zorgen voor de toelating van leerlingen en geven wijzigingen door aan Omnibuzz, terwijl Omnibuzz het vervoer zelf regelt. Dit omvat onder andere de planning van ritten, het afhandelen van klachten en het informeren van ouders.
Problemen in de eerste maanden
In de eerste drie maanden van het schooljaar zijn er meerdere problemen gesignaleerd. Dit heeft geleid tot zorgen bij ouders en scholen. De belangrijkste knelpunten zijn:
- Tekort aan chauffeurs: Hierdoor verliepen sommige ritten niet zoals gepland.
- Te laat aankomen: Leerlingen kwamen soms te laat op school of weer thuis.
- Verouderde communicatie: Ouders kregen slechts één keer per dag updates over vervoertijden, wat leidde tot onduidelijkheid.
- Klachtenafhandeling: Door een groot aantal telefoontjes had Omnibuzz moeite om klachten snel te verwerken.
Wat wordt eraan gedaan?
Omnibuzz en de gemeente werken samen om deze problemen op te lossen. Er zijn verschillende verbeteringen in gang gezet, zo is te lezen in een brief aan de gemeenteraad van Weert.
- Meer chauffeurs: Vervoersbedrijven werven extra personeel of schakelen onderaannemers in.
- Betere communicatie: Het systeem voor informatie aan ouders wordt verbeterd, zodat zij sneller en actueler op de hoogte zijn.
- Snellere klachtenafhandeling: Omnibuzz heeft meer mensen ingezet om telefoontjes en klachten sneller af te handelen.
Ouders zijn op 4 november 2024 via een nieuwsbrief op de hoogte gebracht van deze verbeteringen.
Blik op de toekomst
De gemeente blijft de situatie samen met Omnibuzz volgen. De genomen maatregelen moeten ervoor zorgen dat het leerlingenvervoer beter verloopt.
