Budel – Bij een winkelbedrijf in Budel waar goederen voor tuinonderhoud worden verkocht is een garantiekwestie afgelopen dinsdag helemaal uit de hand gelopen.
Een 49-jarige Nederweertenaar ging naar de winkel om zijn gerepareerde kolomboormachine op te halen. De man moest 66 euro betalen voor de reparatie, maar daar was hij het niet mee eens. Op het apparaat zou namelijk nog garantie zitten. Daar ging het winkelbedrijf niet in mee. Het ontaarde in een conflict waarbij onenigheid ontstond tussen het personeel en de klant. De man wilde het pand niet verlaten totdat hij zijn kolomboormachine terug kreeg.
De situatie dreigde uit de hand de lopen en de vrouw van de boze klant schakelde de politie in. Agenten kwamen ter plaatse en zijn in gesprek gegaan met de man en de medewerkers van de winkel. “De klant is vervolgens diverse malen gevraagd om de zaak te verlaten, maar dat was hij niet van plan. Uiteindelijk is hij onder verzet aangehouden. Daarbij is door ons de kaakklem als controletechniek toegepast”, zo meldt een woordvoerder van de politie Brabant-Oost aan WdG.
De boze klant meldt via Facebook dat hij even bewusteloos is geweest door het handelen van de politie. De agenten hadden echter niet de indruk gehad dat hij zijn bewustzijn was verloren. Er is op geen enkel moment medische zorg noodzakelijk geweest, zo licht de politie toe. “De man is meegenomen naar het bureau en daar hebben we een goed gesprek met hem gehad. Hij gaf aan spijt te hebben van zijn handelen”, aldus de politie.
De man krijgt een boete van de Officier van Justitie. Verder is het een zaak tussen de winkel en de klant. De klant beraadt zich op verdere stappen tegen het winkelbedrijf. De directie van het betreffende bedrijf was vandaag niet in de gelegenheid om een reactie te geven op de kwestie.
Als je bij van Cranenbroek opdraait komt de geur van goede service en kwaliteit je tegemoet…….not. wel dat van goedkoop,vaak giftig, plastic.
Garantie kennen ze daar niet, ook al zijn ze dat wettelijk verplicht. In Nederland heb je minimaal 2 jaar garantie. Ook op een plastic prul van 1 euro. In Budel lijkt dat echter niet te gelden, of je moet in 2 jaar van de kassa tot de deur zijn gelopen.
Ik wil iedereen bedanken voor de spontane “soms hart verwarmde” reacties steunbetuigingen en opmerkingen. Ik heb van lokale ondernemers zelfs bloemen gekregen! Ik wil daar oprecht DANKE DANKE tegen zeggen.
Van de enorme waslijst aan gepasseerde klachten ben ik geschrokken, er zitten echt trieste gevallen bij, dit moet je niet willen als bedrijf.
Het leermoment is hier, dat we inderdaad bij de “kleinere” lokale ondernemers op de hoek ons geld wat meer moeten gaan uitgeven, deze bezwijken nu vaak door de mega bedrijven die service vaak niet op de hoogste trede hebben staan.
Ook een waarschuwing!
Ik had in de winkel mijn standpunt ingenomen, kolomboor kapot in 5 maanden de booras afgebroken bij het boren in een houtblokje met een boor van 7 mm Ik maak schrijfpennen, en dacht met zelfs een ondersteunende brief van Rechtsbijstand dat ik in mijn gelijk stond. Ik wilde het pand zonder mijn netjes betaald eigendom en rechten niet verlaten.. De gevolgen van deze stelling zijn bekend.
Als je het pand niet verlaat op aanwijzing van de politie, bega je niet een “overtreding” maar een misdrijf!! Dat wil zeggen dat je een strafblad krijgt, en in mijn geval ook nog een schikking van € 225,-
Neem dit in overweging als u een keer in deze situatie dreigt te komen.
Wisten jullie trouwens dat het hoofdkantoor in Budel geen brievenbus heeft? antwoordnummer? Brieven komen terug.
Ik ga weer verder waar ik meer positieve energie uit kan halen en dat is werken met hout. Het ga jullie allen goed en geniet van deze mooie zaterdag.
Daar kom ik toch al niet meer verkoopt toch maar chinese rommel,als je het uitpakt is het al kapot
Het schijnt tegenwoordig mode te zijn om de politie in een kwaad daglicht te zetten. Als iemand zich normaal gedraagd hoeft de politie niet tot dit soort maatregelen te komen dit doen ze echt niet zo maar daar zal dan echt wel een reden voor zijn geweest. In een vlaag van emotie kunnen mensen enorm agressief over komen bewust of onbewust. Om nu via fb en media zielig te doen en te miepen over een kaak of nekklem etc en bewustzijn verliezen of het wel of niet waar is laat ik in het midden. Maar het is sinds die ene een soort van modeverschijnsel om politie die zijn werk doet in een kwaad daglicht te zetten. Ik blijf er bij als je normaal handeld hoeven zij niet over te gaan op drastische maatregelen. Tuurlijk kan je geirriteerd zijn als iets niet gaat zoals jij zou willen, maar je hebt met mensen te maken die handelen wat zij van hun baas opgedragen krijgen. Als je een black & decker of dewalt kwaliteit verwacht van een cranenbroek klopboor ja dat kan niet voor die prijs. Het verhaal heeft ook meerdere kanten van het bedrijf, de politie en de hoofdpersoon in het verhaal. Het wordt nu vrij eenzijdig belicht vanuit de hoofdpersoon die zijn gelijk wilt behalen. Met je normaal gedragen bereik je meer dan je al gelijk agressief op te stellen. Net als bij het verhaal over die Mitch H ook hier geldt als je loopt te roeptoeteren dat je een wapen hebt kan je harde maatregelen van de politie verwachten. Doet de politie iets is het niet goed en had de politie niks gedaan was het ook niet goed geweest.
Kaakklem of nekklem 🙂
He Getuige,
Je moet als getuige niet zoveel prietpraat verkopen en je gewoon aan de feiten houden. Je getuige uitspraken kunnen ook tegen je werken als je wordt opgeroepen als getuige. Je moet ook niet andere zaken die er niets mee te maken hebben er bijhalen. Heb je wel eens gehoord van camera beelden !!
Het gaat om de discussie garantie en klacht afhandeling als je daar niet tegen kan moet je geen bericht plaatsen. Wat betreft camerabeelden deze zullen ze veel moeten raadplegen gezien de waslijst aan geplaatste klachtreacties, en daar zitten best wel trieste gevallen bij. Ook op klacht.nl staan er ook genoeg.
Prachtige beelden van klanten die over de zeik gaan, echt genieten..
Verkeerde username? ?
Het gedrag van de klant had anders moeten zijn….
Maar er staat daar soms ook een eigenwijze baliemedewerker die denkt dat hij Jezes is..!!
jezes!!!! Jezus zul je bedoelen DOMME HENDERIK.
Of: Je zus
Slumme past altijd zijn berichten aan als hij commentaar krijgt
zielige henderik, misschien heeft iemand een baan voor hem?!
Dat zal moeilijk worden, want deze persoon heeft ernstige psychische problemen.
De man is wel degelijk zijn bewustzijn verloren want ik ben er getuige van geweest, lulpraat van politie om daar zo mee weg te komen, had ook anders gekund want de man heeft nog niet eens een grote mond gehad tegen de politie , laat zijn 1 vinger er naar uitgestoken. En daar moest ook nog 2 man versterking voor komen, stelletje rand debielen zijn het. Hij weigerde alleen om zonder zijn apparaat naar buiten te gaan.
En voor garantie zijn ze in Budel met vakantie, er zijn heel veel klachten over dit bedrijf.
Deze man was nog niet bij bewustzijn of de volgende klant stond aan de balie die naar zijn garantie kon fluiten, moet maar eens aangepakt worden daar, maar daar doet de politie helaas niets aan.
De politie kan (en mag) niets doen aan een garantieconflict. En voor wat betreft het aanpakken van de man, als hij de aanwijzingen van de politie niet opvolgt dan mag hij verwachten dat er (gepast) geweld wordt gebruikt. En voor wat betreft die 2 man versterking, het gebeurt maar al te vaak dat omstanders menen zich er mee te moeten bemoeien, dus lijkt het mij erg zinvol om op voorhand te zorgen dat je genoeg mensen daar hebt.
Gepast geweld is zeker iemand de keel dicht nijpen tot hij van zijn sokken gaat, laat me toch niet lachen. Jij werkt zeker bij de politie. Niemand heeft zich met de arrestatie bemoeid , twee bewapende agenten kunnen 1 man niet aan ? als een gewone burger iemand bij zijn keel pakt wordt hem poging tot moord of doodslag ten laste gelegd. Hij was in ieder geval genoeg gewaarschuwd dat ze hem aan gingen houden,maar dat had dus ook anders gekund. En nu heel geleerd praten of controle technieken en kaak klem. Op een varken zetten ze een kaak klem , en dan ben je meteen een dierenbeul in dit land.
Het verschil tussen een burger en een politie agent in functie is dat de laatste wettelijk het recht heeft gekregen om in omschreven gevallen geweld te gebruiken. En nogmaals, voor wat betreft de assistentie, lees en kijk eens naar het nieuws dan begrijp je dat ze bemoeienissen van omstanders in de kiem willen smoren door voldoende personeel ter plekke te hebben. En dat is gelukkig niet altijd nodig, maar omschrijven wanneer wel en wanneer niet is net zo iets als proberen te omschrijven bij hoeveel vuur je de brandweer moet waarschuwen.
Als ze die man zijn apparaat niet willen geven dan kun je ook nog wel een boom opzetten, dat dat een zaak is van de politie, los van het meningsverschil over de garantie. Zomaar aannemen, dat de man het er wel naar gemaakt zal hebben is ook maar een slag in de lucht. Het gaat echt niet aan de politie op voorhand maar in het gelijk te stellen. Als de man het leven had gelaten zou er waarschijnlijk een uitgebreid onderzoek volgen, misschien nu ook niet zo’n gek idee. Kan ‘getuige’ ook zijn verhaal kwijt.
Daar heb je een punt, ze mogen je eigendom niet achterhouden. daar had de politie ook tegen op kunnen treden denk ik. De man had dit zelf kunnen voorkomen, dat ze hem mee hebben genomen is eigen schuld , maar waar ik het niet mee eens ben dat ze hem daarvoor de keel dicht moeten nijpen, dat had anders gekund en was absoluut niet nodig. Als je op tv vaak van die licht getinte mannetjes ziet met een hele grote bek tegen een agent, dan denk ik waarom grijp je niet in, en dan durven ze niets te doen.
Het gaat om een ga
Dat de man zijn bewust zijn is verloren heeft hij aan zich zelf te danken.
Luisteren naar de politie is ook een kunst. Als ze je vorderen om het pand te verlaten moet je dat doen zo niet dan grijpen ze in gaat het dan mis dikke pech had je maar moeten luisteren. Wat betreft het gedoe met garantie goedkoop is duurkoop als ik iets koop bij firma Van Cranenbroek weet ik dat ik het na een jaar weg kan gooien gaat het langer mee is dat prima en mooi meegenomen.
Je kan als consument niet verwachten dat je top spul krijgt voor die prijzen en wat betreft garantie dat zit bij de prijs in en dat is 0%
Als je als ondernemer spullen gaat importeren met een stekker aan dan weet je dat ze moeten voldoen aan bepaalde voorwaarden , voor alles met een stekker aan geld een twee jaar wettelijke garantie. Daar hoor je aan te voldoen. Als je dan besluit om troep of minder kwaliteit te importeren , moet je daar de gevolgen van dragen en behoor je het op te lossen met de klant. Genoeg voorbeelden voorbij zien komen dat dit daar niet gebeurt. En wat het dan kost maakt helemaal niet uit, goedkoop of duur, de regels zijn hetzelfde en ondanks de goedkope prijzen hebben de heren daar inmiddels een heel groot vermogen mee opgebouwd. Dus voor de winkel daar , hebben ze nu een punt om eens aan gaan te werken. Financieel is dat geen enkel probleem voor hun, en garantie gevallen kunnen ze mee nemen in hun winstmarge berekening.Maar als je altijd alleen maar de goedkoopste wil zijn om andere ondernemers de nek om te draaien dan ben je alleen maar met jezelf verrijking bezig.
Zij leggen de de verantwoordelijkheid steeds bij de klant neer, lees alle berichten maar na, en ik heb het zelf ook meegemaakt , en kennissen van mij ook.
Verder moeten ze op goedkope rommel , maar een flinke milieu heffing gaan hanteren als het na één jaar al weg gegooid moet worden.
Apparaat was ongeveer 5 maanden eerder gekocht, Als je in een blokje hout boort met een boor van 7 mm en de booras breekt af, en je hebt 2 jaar garantie, hoe zou u reageren als er een rekening gepresenteerd werd.
aan garantie zijn voorwaarden verbonden,misschien heb je wel de 4 maanden ervoor 12000 gaten in ijzer geboord met rond 12.
had je in dit geval maar degelijk gereedschap moeten kopen!! en niet voor een dubbeltje op de eerste rij wil zitten.
Volgende week sta je toch weer in de grabbelbak van 1 euro te kijken.
Als hij er nog binnen mag komen..
Heb sterk het vermoeden van deze “getuige” niet erg onpartijdig is. Eveneens als dat het persbericht op fb door het “slachtoffer” zelf geschreven is.
Als je standpunt en beleving uit en kritiek levert ben je dan partijdig??
Ook de vele binnen gekomen vermelde klachten op de pagina zijn deze mensen ook partijdig ?
Verder kan ik je al met zekerheid zeggen dat het bericht niet zelf geschreven is dus je suggestie is niet juist!
Ik word alijd netjes geholpen en krijg gewoon een nieuw product binnen garantie.
Misschien weten deze personen niet wat wel en niet binnen garantie valt.
Het politieingrijpen zal vast niet om zijn zweetvoeten zijn geweest. Misschien beetje normaal gedragen.
hahaha waarom mag de naam van de winkel hier niet gezegd worden?
is duidelijk lijkt me zo
Cranenbroek staat op zijn FB pagina
Blokker?
V & D toch ? Zal niet lang meer duren..oh wacht..
Voor goed gereedschap moet je hier ook niet wezen.